Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către SC BOGDANTUR SRL prin intermediul magazinului online www.order.bellofood.ro.
Utilizarea acestui site presupune acceptarea termenilor și condițiilor menționate mai jos.
Avem rugămintea să citiți cu atenție cele ce urmează. În cazul în care NU sunteți de acord cu termenii și condițiile menționate vă rugam să NU folosiți acest site.
- Introducere
Cumpărător – persoana fizică sau juridică care plasează o comanda și achiziționează produse de pe site-ul www.order.bellofood.ro.
Vânzător – SC BOGDANTUR SRL, cu sediul în Strada Primăverii 31/B, Sovata, județul Mureș, CUI 21571514, Nr. de ordine în registrul comerțului J26/735/2007.
Comanda – un document electronic apărut că formă de comunicare între SC BOGDANTUR SRL și Cumpărător, prin care SC BOGDANTUR SRL este de acord să livreze produsele comandate iar Cumpărătorul este de acord să achite contravaloarea acestora.
Produse – bunuri sau preparate de mâncare care urmează a fi livrate de către SC BOGDANTUR SRL Cumpărătorului, că urmare a contractului încheiat.
Contract – o comanda confirmată de către Vânzător.
Conținut – fotografiile digitale, textele, datele tehnice, prețurile și celelalte informații care se găsesc pe site-ul www.order.bellofood.ro.
- Informații despre produs
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.order.bellofood.ro sunt produse preparate de mâncare pregătite după momentul în care a sosit comanda cumpărătorului. În momentul livrării sunt însoțite de factura fiscală(și bon fiscal). Produsele sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului contract și în limita stocului disponibil. Din acest motiv SC BOGDANTUR SRL își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comanda în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în stocul restaurantului sau din motive independente de SC BOGDANTUR SRL. Valoarea maximă a obligațiilor SC BOGDANTUR SRL față de orice client în cazul nelivrarii/livrării necorespunzătoare a produselor/preparatelor comandate este valoarea sumei încasate de Vânzător de la clientul respectiv.
Preţurile sunt exprimate în lei şi conţin TVA. Prețul de achiziție tipărit pe factura vă fi același cu cel afișat pe site la momentul plasării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețul produselor fară o notificare în prealabil. Ne asumăm răspunderea că valoarea comenzii nu se vă modifica după confirmarea acesteia la adresa de e-mail specificată de către Cumpărător în formularul de comandă.
SC BOGDANTUR SRL nu oferă nicio garanție, în afara de cele prevăzute de legislația aplicabilă, în ceea ce privește inclusiv, dar fară limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produselor de pe site precum și potrivirea lor pentru un scop anume. Cumpărătorul este de acord în mod expres că folosirea acestui site și achiziționarea produselor se face pe propriul risc, singura obligație a SC BOGDANTUR SRL este de a acorda cumpărătorului dreptul la denunțare unilaterală a contractului conform legislației în vigoare, drept detaliat în cuprinsul acestui document.
Nu suntem responsabili pentru posibilele diferențe de aspect sau culoare între cea afișată pe monitorul dvs și cea a produsului sau decalajele în ceea ce privește dimensiunea/măsura produselor/preparatelor, datorită particularităților acestora.
- Comanda
Dacă SC BOGDANTUR SRL confirmă comanda, acest lucru implică acceptarea completă a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de către SC BOGDANTUR SRL se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail sau sms) din partea SC BOGDANTUR SRL către Cumpărător, conform căreia comanda a fost primită, verificată și urmează să fie livrata, fară a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.
Comanda minimă este de două produse.
- Modalități de plată
Produsele se vor achita integral în momentul plasării comenzii prin plata online cu cardul sau în momentul livrării (numerar), în caz contrar nu se va efectua livrarea.
- Livrarea
Livrarea se va face prin curierul societății SC BOGDANTUR SRL costul fiind de 0 lei. Livrarea se va face doar pe teritoriul orașului Sovata, intre orele 11:00 – 21:00, în cel mai scurt timp posibil. În cazuri excepționale (produsul nu este în stoc, preparatul comandat nu poate fi pregătit sau alte situații care nu depind de SC BOGDANTUR SRL) veți fi contactat pentru a vi se aduce la cunoștință termenul de livrare sau anularea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul cărora se înregistrează cel mult două comenzi a căror livrare nu a putut fi efectuată cu succes în decurs de o lună.
Cumpărătorul poate solicita modificarea sau anularea comenzi. Aceste solicitări vor fi onorate dacă situația o permite.
- Denunțarea Contractului și anularea Comenzii
Având în vedere natura perisabilă a produselor/preparatelor, clientul nu va avea dreptul să denunțe Contractul. Comenzile nu se pot anula de Client.
Restaurantul are dreptul să anuleze Comanda, de ex. dacă Oferta nu mai este disponibilă, în cazul în care Clientul a transmis un număr de telefon incorect sau inoperabil sau alte date de contact incorecte, sau în cazul forței majore.
În cazul în care Clientul plasează o Comandă falsă (de exemplu prin indicarea de date de contact incorecte, prin neplată sau prin neprezentarea la locația de livrare sau ridicare, pentru a primi Comanda) sau nu îndeplinește în alt mod obligațiile acestuia conform Contractului, SC BOGDANTUR SRL va avea dreptul să refuze orice Comenzi viitoare de la un asemenea Client.
SC BOGDANTUR SRL are dreptul să refuze Comenzile și să anuleze Contractele, dacă există orice suspiciune rezonabilă referitoare la corectitudinea sau autenticitatea Comenzii sau a datelor de contact. Dacă SC BOGDANTUR SRL anulează o Comandă care s-a plătit deja, SC BOGDANTUR SRL va transfera suma plătită în același cont din care s-a efectuat plata. În cazul în care Clientul plasează Comenzi care par false sau frauduloase, SC BOGDANTUR SRL poate raporta acest fapt autorităților.
- Limita de vârstă
Produsele vândute pe site-ul www.order.bellofood.ro pot fi comandate de persoane cu vârsta de peste 14 ani.
- Securitatea datelor personale și a informațiilor
Respectăm confidentialitatea datelor clienților și ne angajăm să nu transmitem datele personale ale acestora către terți și să le folosim exclusiv în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) și pentru informări comerciale referitoare la magazinul și brandul nostru.
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice SC BOGDANTUR SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră sau o altă persoană. Scopul colectării datelor cu caracter personal este de a opera și livra comenzile efectuate de dumneavoastră.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată prin poștă pe adresa societății noastre sau pe adresa de email contact@bellofood.ro.
- Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului www.order.bellofood.ro (incluzând, dar fară a se limita la: texte, imagini, logo-uri, butoane, elemente grafice, baze de date, orice alte date, scripturi, design web, programe etc.) este proprietatea SC BOGDANTUR SRL și/sau a furnizorilor și partenerilor săi și este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea industrială și intelectuală.
Folosirea fără acordul scris explicit al SC BOGDANTUR SRL, a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare.
Orice reclamație și/sau problema legată de respectarea drepturilor de autor în legătură cu întreg conținutul site-ului www.order.bellofood.ro pot fi semnalate printr-un email trimis pe adresa order@bellofood.ro
- Frauda
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului www.order.bellofood.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.order.bellofood.ro, vă fi considerată tentativă de frauda și vă fi pedepsită penal conform legislației romane în vigoare de către autoritățile competente.
- Litigii
Orice litigiu apărut între Utilizatori și SC BOGDANTUR SRL va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române.
- Politica de retur
Produsele pot fi returnate doar în două cazuri:
- Când produsele livrate și preluate de către cumpărător nu sunt identice cu cele comandate.
2. Când produsele au fost preluate de cumpărător, iar prețul afișat pe bonul fiscal nu este identic cu cel afișat pe site.
Aceste solicitări de returnare trebuie făcute în cel mult jumătate de oră de la momentul ridicării comenzii.